Aviso de privacidad
En Servicios Smart Admin tratamos únicamente los datos personales necesarios para atender las solicitudes que nuestros clientes nos formulan, dar seguimiento a nuestros servicios y, en su caso, formalizar una relación comercial o profesional.
No comercializamos bases de datos y no utilizamos tu información para campañas no autorizadas.
Nuestro compromiso es ofrecerte resultados con creatividad, profesionalismo y respeto por tu privacidad.
SERVICIOS SMART ADMIN, S.A. DE C.V., comercialmente identificada como Servicios Smart Admin o Smart Admin, con domicilio en Arroyo de la Escalera 13, Colonia Residencial La Escalera, C.P. 07320, Gustavo A. Madero, Ciudad de México, México, es responsable del tratamiento de sus datos personales, del uso que se les dé y de su protección.
Para efectos del presente Aviso de Privacidad, ponemos a su disposición el siguiente medio de contacto para temas de privacidad y protección de datos personales:
- Departamento de Datos Personales / Privacidad
- Correo electrónico: info@servicios-smart.com
- Sitio web: https://servicios-smart.com
Datos personales que podremos recabar
Los datos personales que podremos recabar de usted, de manera directa o indirecta, incluyen:
- nombre completo;
- nombre de empresa, organización o razón social;
- correo electrónico;
- número telefónico;
- ciudad, país o ubicación general de contacto;
- cargo o puesto;
- información contenida en mensajes, formularios, solicitudes de contacto, solicitudes de cotización o comunicaciones comerciales;
- datos de navegación, dirección IP, identificadores en línea, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas, fecha y hora de acceso y datos derivados de cookies o tecnologías similares, cuando resulten aplicables.
Datos personales sensibles
Servicios Smart Admin no solicita de forma ordinaria datos personales sensibles a través de su sitio web. En caso de que, por la naturaleza de un servicio específico, resulte indispensable recabarlos, ello se hará con fundamento legal suficiente y mediante el mecanismo de consentimiento expreso que corresponda.
Finalidades primarias del tratamiento
Sus datos personales serán tratados para las siguientes finalidades primarias, que son necesarias para la existencia, mantenimiento y cumplimiento de la relación jurídica o para atender su solicitud:
- identificarle y verificar la información que usted nos proporciona;
- atender solicitudes de contacto, información, demostraciones, propuestas, reuniones o cotizaciones;
- dar seguimiento a comunicaciones relacionadas con nuestros servicios;
- gestionar el proceso comercial, precontractual, contractual o de prestación de servicios;
- elaborar propuestas, diagnósticos, alcances, presupuestos y documentos relacionados con nuestros servicios;
- dar atención a clientes, prospectos, aliados, proveedores o contactos de negocio;
- mantener controles administrativos, operativos, de seguridad y de calidad en la prestación de servicios;
- cumplir obligaciones legales, regulatorias, contractuales o requerimientos de autoridad competente;
- prevenir usos indebidos del sitio web, fraude, accesos no autorizados o incidentes de seguridad.
Finalidades secundarias del tratamiento
De manera adicional, y solo cuando resulte aplicable, podremos tratar sus datos personales para las siguientes finalidades secundarias:
- enviarle información sobre contenidos, novedades, servicios, actualizaciones o materiales informativos relacionados con nuestras actividades;
- realizar análisis estadísticos, mejoras de experiencia, medición de desempeño comercial o mejora de servicios;
- invitarle a eventos, webinars, sesiones informativas o actividades promocionales propias.
Si usted no desea que sus datos personales sean tratados para estas finalidades secundarias, podrá manifestarlo desde este momento enviando un correo a: [poner correo de privacidad] con el asunto “Negativa a finalidades secundarias”.
Transferencias de datos personales
Sus datos personales no serán vendidos ni comercializados.
Podrán ser compartidos, sin que ello implique una venta de datos, únicamente en los siguientes supuestos:
- con proveedores que presten servicios necesarios para la operación del sitio, alojamiento, correo electrónico, analítica, CRM, soporte tecnológico o gestión administrativa, actuando por cuenta de Servicios Smart Admin bajo obligaciones de confidencialidad y protección de datos;
- con autoridades competentes, cuando exista requerimiento legal, mandato fundado y motivado o una obligación jurídica aplicable;
- con asesores profesionales o terceros necesarios para la defensa de derechos, cumplimiento contractual o atención de controversias, dentro de los límites permitidos por la legislación aplicable.
En caso de que en un servicio específico se requieran transferencias que no actualicen supuestos legales de excepción, se solicitará el consentimiento correspondiente.
Medios para limitar el uso o divulgación de sus datos
Usted podrá limitar el uso o divulgación de sus datos personales mediante:
solicitud enviada al correo [poner correo de privacidad];
instrucciones expresas para dejar de recibir comunicaciones informativas o promocionales;
mecanismos de exclusión o baja que, en su caso, se incluyan en nuestras comunicaciones electrónicas.
Derechos ARCO
Usted tiene derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerse al tratamiento de sus datos personales, así como a revocar el consentimiento que, en su caso, haya otorgado, conforme a la legislación aplicable. La ley exige que se habiliten mecanismos ARCO, que se designe una persona o departamento para atenderlos y que se respondan, por regla general, en 20 días, haciéndose efectivos en 15 días adicionales si proceden.
Para ejercer sus derechos ARCO o revocar su consentimiento, deberá enviar una solicitud al correo [poner correo de privacidad] incluyendo, al menos:
- nombre del titular;
- medio para comunicar la respuesta;
- documentos que acrediten su identidad o, en su caso, representación legal;
- descripción clara de los datos respecto de los que desea ejercer algún derecho;
- descripción del derecho que desea ejercer;
- en caso de rectificación, la modificación solicitada y documentación soporte.
Revocación del consentimiento
Usted podrá revocar su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales, siempre que dicho tratamiento no derive de una obligación legal o de una relación jurídica vigente que legitime su conservación o uso. La solicitud deberá enviarse al correo [poner correo de privacidad] con el asunto “Revocación de consentimiento”.
Uso de cookies, web beacons y tecnologías similares
Le informamos que en nuestro sitio web podremos utilizar cookies, web beacons u otras tecnologías similares que permiten obtener, de manera automática, datos personales o información de navegación al momento en que usted interactúa con el sitio. La guía del INAI señala que, cuando se usen, debe informarse qué datos obtienen, para qué se usan y cómo deshabilitarlos, además de mostrar una advertencia visible en el portal.
Los datos que podemos obtener por estas tecnologías incluyen:
- dirección IP;
- identificadores de sesión;
- tipo de navegador;
- sistema operativo;
- idioma de navegación;
- fecha y hora de acceso;
- páginas visitadas;
- tiempo de permanencia;
- interacciones generales con el sitio.
Estas tecnologías podrán utilizarse para:
- habilitar funciones esenciales del sitio;
- recordar preferencias de navegación;
- mejorar el rendimiento, seguridad y experiencia de usuario;
- obtener analítica estadística agregada sobre el uso del sitio.
Usted puede deshabilitar estas tecnologías desde la configuración de su navegador o, en su caso, mediante el panel o banner de preferencias de cookies implementado en el sitio.
Medidas de seguridad
Servicios Smart Admin implementa y mantiene medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger sus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o el uso, acceso o tratamiento no autorizado. La ley obliga a establecer estas medidas, así como a guardar confidencialidad y a informar vulneraciones significativas.
Notificación de vulneraciones de seguridad
En caso de que ocurra una vulneración de seguridad que afecte de forma significativa sus derechos patrimoniales o morales, se le informará de forma inmediata por el medio de contacto disponible, para que pueda tomar las medidas que estime conducentes.
Conservación y supresión
Sus datos personales serán conservados únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades informadas, atender obligaciones legales, contractuales, de seguridad y de defensa de derechos, y posteriormente serán suprimidos, bloqueados o anonimizados cuando resulte procedente. La ley prevé supresión previo bloqueo cuando los datos ya no sean necesarios para las finalidades informadas.
Cambios al aviso de privacidad
Servicios Smart Admin podrá modificar o actualizar el presente Aviso de Privacidad para reflejar cambios legales, regulatorios, operativos o de política interna. Cualquier modificación estará disponible en: https://servicios-smart.com/privacy/, indicando la fecha de última actualización.
Fecha de última actualización: 10 de febrero de 2026